Doanh nghiệp của bạn đang đối mặt những khó khăn nào?

• Chi phí điện thọai hàng tháng cao
• Phải quản lý quá nhiều đầu số, gây bất tiện cho khách hàng
• Trả nhiều chi phí đầu tư tổng đài ban đầu.
• Quản lý hệ thống chưa thuận tiện, còn phụ thuộc nhà cung cấp mạng
• Cuối tháng mới có bảng kê chi tiết cuộc gọi, khó kiểm sóat cước
• Khó giữ đầu số cần phải thay đổi trụ sở văn phòng
• Không ứng dụng được các công nghệ mới: đơn giản, hiệu quả cao.

iVoice giải quyết các khó khăn cho doanh nghiệp bạn?

Sử dụng công nghệ IP, dịch vụ iVoice Business cho phép triển khai được nhiều ứng dụng trong tương lai:

iVoice hỗ trợ cho khách hàng như thế nào?

Trường hợp khách hàng cần hướng dẫn, tư vấn về việc sử dụng và giải đáp các thắc mắc liên quan đến dịch vụ iVoice có thể liên hệ qua điện thoại với Trung tâm chăm sóc khách hàng: (84-8) 7300 8080.

Trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật do lỗi của iVoice, đội ngũ kỹ thuật sẽ có mặt tại trụ sở của khách hàng trong vòng 02 giờ (nếu khách hàng ở nội thành) hoặc 04 giờ (nếu khách hàng ở ngoại thành) để hỗ trợ khách hàng xử lý sự cố.

Các vấn đề doanh nghiệp thường quan tâm về dịch vụ

Tại sao nên chuyển sang iVoice?

iVoice có rất nhiều ưu điểm so với hệ thống điện thoại analog truyền thống:

–    Giá rẻ, kết nối nhanh, chất lượng tốt
–    Dễ dàng theo dõi chi tiết cuộc gọi và cước phát sinh thông qua website
–    Không cần thay đổi cơ sở hạ tầng hiện có của khách hàng
–    Người dùng không cảm nhận được sự thay đổi
–    Dời địa điểm, không đổi số
–    Quản lý đầu số tập trung
–    Không thể nghe trộm và trộm cước
–    Có nhiều dịch vụ giá trị gia tăng

Điều kiện để có thể sử dụng dịch vụ iVoice?

Chỉ cần có kết nối Internet ADSL, FTTH hoặc leased line của FPT là có thể sử dụng dịch vụ thoại của iVoice

Có thể sử dụng dịch vụ iVoice trên đường Internet của VNN, Viettel không?
iVoice không thể kiểm soát được vấn đề QoS trên đường truyền của các nhà cung cấp khác nên không thể đảm bảo chất lượng cuộc gọi như trên đường truyền của FPT. Vì vậy, hiện nay iVoice chỉ cung cấp dịch vụ trên ADSL, FTTH hoặc leased line của FPT.

Khi tín hiệu Internet bị nghẽn thì chất lượng iVoice có bị ảnh hưởng không?

Trường hợp tín hiệu truy cập Internet chậm do nghẽn mạch vẫn không ảnh hưởng đến dịch vụ và chất lượng cuộc gọi của iVoice.
Tín hiệu iVoice và tín hiệu Internet không bị ảnh hưởng lẫn nhau.

Sử dụng iVoice trên cùng đường FTTH truy cập Internet có làm giảm tốc độ truy cập không?
iVoice sử dụng chuẩn G729 trong giao tiếp thoại nên gói tin rất nhỏ (24Kb). Vì vậy băng thông sử dụng cho iVoice không đáng kể so với băng thông của cáp quang.

Tuy nhiên, để khách hàng hoàn toàn yên tâm, iVoice cam kết nâng tốc độ đường truyền FTTH miễn phí tùy theo số lượng đầu số điện thoại mà khách hàng sử dụng.

Có thể sử dụng nhiều line thoại trên cùng một kết nối Internet không?
Băng thông sử dụng một line thoại rất nhỏ. Vì vậy, khách hàng có thể sử dụng đồng thời hàng chục đầu số trên một kết nối ADSL hoặc hàng trăm đầu số trên một kết nối FTTH.

Có phải thay đổi hệ thống thoại hiện có không?
Khách hàng không cần phải thay đổi gì trên hệ thống điện thoại nội bộ hiện có.
Nếu đã có IP PBX thì có thể sử dụng ngay dịch vụ iVoice.
Nếu đã có TDM PBX thì cần trang bị thêm bộ chuyển đổi IP – Analog.

Chi phí đầu tư cho dịch vụ iVoice có đắt không?
Tùy theo hiện trạng hệ thống mà khách hàng sẽ không tốn thêm chi phí hoặc chỉ cần đầu tư một chi phí rất nhỏ là có thể sử dụng dịch vụ iVoice.

Hiện tại, iVoice miễn phí 100% chi phí cho khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ thoại iVoice.